Le comportement du consommateur

Tenir compte du comportement du consommateur !

L’arrière du magasin sert généralement à placer des marchandises de base que la clientèle régulière sait qu’elle trouvera et elle sera en contact avec plus de produits durant son trajet.

L’avant est un excellent endroit pour proposer les promotions et pour susciter des impulsions.

Regarder de bas en haut et de haut en bas demande un effort supplémentaire. Regarder de gauche à droite  et de droite à gauche est plus facile.

Le niveau des yeux est le meilleur pour prendre un objet, celui des mains également.

Une grande partie de la clientèle circule vers la droite. La droite de l’entrée principale est donc une zone de choix.

Il est plus facile de circuler dans les allées périphériques et le contour d’un magasin.

En effectuant leurs virages, les gens voient mieux le début des allées centrales et les bouts d’îlots.

Le comptoir caisse est utile pour l’accueil et le service à la clientèle, mais aussi pour les ventes supplémentaires et impulsives, l’emballage de produits et la surveillance.

Tous les endroits où les clients doivent s’arrêter sont stratégiques pour offrir des produits impulsifs.

Les gens reviennent rarement sur leurs pas. Évitez qu’ils cherchent trop longtemps ce qui les intéresse.

Un client satisfait renouvelle ses achats.

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